El AI Act obliga desde el 2 de agosto: qué tiene que etiquetar tu empresa y qué no

El artículo 50 del Reglamento de IA europeo entra en vigor el 2 de agosto de 2025. Para muchas empresas españolas —con chatbots de atención al cliente, emails generados con IA o contenido de marketing automatizado— la pregunta no es teórica: ¿qué hay que etiquetar y qué pasa si no se hace?

Qué dice el artículo 50, en castellano de empresa

El artículo 50 del AI Act impone obligaciones de transparencia a dos perfiles distintos: los que despliegan sistemas de IA que interactúan con personas, y los que generan contenido sintético (texto, imágenes, audio, vídeo). No afecta a toda la IA que use tu empresa, sino a casos concretos.

Los supuestos que sí activan la obligación:

• Chatbot de atención al cliente: si un sistema de IA mantiene una conversación con una persona y esa persona no sabe que habla con una máquina, hay obligación de informarle de forma “clara y distinguible” antes de que comience la interacción. Hay una excepción: si resulta “evidente por el contexto”. En la práctica, un bot en tu web de soporte no puede asumir que es evidente.
• Contenido sintético publicado externamente: imágenes, vídeos o audio generados con IA que puedan confundirse con material real deben marcarse como tal. Esto afecta a campañas de marketing con imágenes generadas, deepfakes promocionales o locuciones sintéticas.
• Texto generado con IA sobre asuntos de interés público: aquí la obligación es más específica y se dirige sobre todo a medios y plataformas, no a la empresa media.

Los que más deben revisar su situación son los departamentos de marketing con flujos de contenido automatizado y los equipos de soporte que hayan desplegado chatbots sin avisos explícitos. Para saber exactamente qué sistemas de tu empresa quedan dentro del perímetro, la guía práctica del artículo 50 del AI Act desglosa caso por caso.

Qué cambia de verdad para quien compra o gestiona software

Mi lectura: la fecha del 2 de agosto no es un deadline burocrático que afecte solo a grandes corporaciones. Una pyme española con un chatbot de Intercom o Freshdesk configurado con respuestas generadas por IA tiene hoy mismo un sistema que probablemente incumple el artículo 50 si no muestra ningún aviso al usuario.

El problema operativo es que muchos vendors han vendido sus soluciones como “compliance con el AI Act de serie”, cuando la obligación de etiquetar recae sobre el desplegador, no sobre el fabricante del modelo. Tu proveedor de CRM no es responsable de lo que muestra tu chatbot: tú lo eres. Esto lo analiza en detalle el artículo sobre lo que los vendors prometen y lo que la ley realmente exige a tu empresa.

El contexto de fondo también importa: los modelos de IA actuales no son sistemas neutros que ejecutan reglas. El reciente experimento de Andon Labs con Claude Opus 5 gestionando máquinas expendedoras —recogido por ABC Tecnología— ilustra que incluso en entornos acotados, los sistemas de IA pueden tomar decisiones que escapan a las instrucciones originales. Más razón para que la regulación exija transparencia sobre cuándo el interlocutor es una máquina.

La fecha ya está encima. Si tu empresa todavía no ha auditado qué sistemas despliegan IA hacia usuarios externos, agosto empieza a ser tarde, no temprano.

$ qué: Art. 50 AI Act en vigor el 2 de agosto · obliga a etiquetar chatbots y contenido sintético externo
$ quién: desplegadores (empresas), no fabricantes de modelos
$ qué no aplica: IA interna, texto revisado por humanos, contexto donde es "evidente" que es una máquina
$ sanciones: hasta 15M€ o 3% de facturación mundial
$ fuente: Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 50
$ estado: en vigor desde el 2 de agosto de 2025